服務要求
安全管理條例
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停車場（庫），安全布局好安全設置嚴格遵守《北京市機動車和機動車停車場車庫防火安全管理規(guī)定》，具體要求如下：
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配置防火、防爆、防盜等設施設備。
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禁止放置易燃、易爆、易污染環(huán)境的物品。
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與易燃易爆保持安全距離。
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預留車輛緊急疏散通道。
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設置安全警示和禁令標志。
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完備安全管理制度，配備安全值守人員。
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臨時使用社會公共停車位，不應妨礙和危及公共安全。
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依據汽車維修行業(yè)安全管理的規(guī)定和標準，完備安全生產規(guī)章制度，明確各類機具設備、用電設備、燃氣燃油、壓力容器以及易燃、易爆、劇毒、強腐蝕、強輻射等物料的安全使用規(guī)程和安全防護措施。
車輛救援服務
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車輛租賃期間因故障或事故不能正常行駛時，我方按照租賃合同約定，提供及時有效的車輛救援服務。
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完備救援服務預案
我司按租賃車輛總數1%預留待租車輛，不足100輛車的預留1輛，以備承租人替換使用。
按租賃車輛總數0.5%配備救援工作車，不足200輛的配備1輛，每輛救援工作車配備2名以上救援服務人員。
配備車輛易損配件、易耗品、便攜機具和通訊、照明等應急用品，便于隨時取用。
設置救援服務電話，保證24小時有人值守。
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專業(yè)救援單位或汽車維修企業(yè)與我司訂立委托《維修服務協(xié)議》、《救援服務協(xié)議》的，應遵循本標準進行救援服務。
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我司接到承租人救援電話請求后，準確記錄情況，并根據救援需求和救援預案，實施救援。事發(fā)地點在本市五環(huán)路以內或單程20公里以內的，在2小時內到達；超過此范圍及行程的，向承租人預告到達時間，或者采取其他便捷的救援措施。
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救援人員抵達后，故障車輛2小時內無法恢復正常形行駛的，我司向承租人提供相應功能和租賃價格的臨時替換車輛，或者雙方協(xié)商采取其他補救措施。
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故障車輛需送修的，由我司負責送修，或者委托承租人送達指定地點。維修費用按照車輛故障責任和租賃合同的約定承擔。
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因承租人責任造成車輛送修停運，我司按照租賃合同向承租人收取停運損失費的，需向承租人明示修理項目和修理工時等原始清單。
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服務監(jiān)督電話 010-85838699
車輛維修服務
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所有租賃車輛按GB/T 18344-2001的規(guī)定及原車使用說明書規(guī)定，定程（定時）進行日常維護、一級維護、二級維護，自行實施部分技術維護項目的，由持有相應職業(yè)資格證書的人員進行操作和檢驗；并制作項目作業(yè)和項目檢驗單（表）。
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租賃車輛經過一個租用合同期后，進行車輛整備入庫、待租。
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租賃車輛達到規(guī)定的里程或時限需要技術維護的，我司將及時召回進行維護并提供替換車。
車輛保險服務
按照國家規(guī)定,我司租賃車輛購買機動車交通事故責任強制險及以下險種：
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車上人員險
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車輛損失險；
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第三者責任險。
以上險種的不計免賠險；
服務承諾
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為保證業(yè)務的順利進行，為客戶提供更好的服務，根據客戶相關的要求，結合我公司實際情況，本公司設立了24小時服務電話15811257267、13911133077.
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針對各業(yè)務項目的車輛，建立車輛專屬用戶檔案，對用戶實施主動服務活動，如：電話回訪、上門走訪、了解用戶車輛使用情況，及時解決車輛問題。
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與保有優(yōu)質客戶相關的單位和個人將自動成為我公司會員，客戶在全國范圍內享受我司提供的優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質的汽車租賃服務。
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針對各項目，我公司承諾在交車地點為用戶提供免費的使用培訓，并且提供培訓場地、師資和教具，并為接車人提供盡可能多的方便。
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針對各項目，我公司將制定嚴格的監(jiān)督管理體系和維修服務網點管理標準，并通過專門的管理人員及當地分公司的跟蹤服務，確保業(yè)務的順利進行，提高客戶滿意度。
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服務監(jiān)督電話 010-85838699